Política de Privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web.

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Última Actualización: Septiembre 2025

1. Contacto

2. Recopilación de Información Personal

3. Compartir Información Personal

4. Publicidad Conductual

5. Uso de Información Personal

6. Venta de Información Personal

7. Tus Derechos

8. Cookies

9. Cambios

10. Quejas & Reclamos

1. contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a jollycharms.co@gmail.com

2. Recopilación de Información Personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que se detalla a continuación) como "Información Personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

 

I - Información del dispositivo

- Finalidad de la recopilación: Cargar el Sitio correctamente y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.

 

- Origen de la recopilación: Se recopila automáticamente cuando accede a nuestro sitio web mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.

 

- Divulgación con fines comerciales: se comparte con nuestro procesador de datos, Shopify.

 

- Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios web o productos que visita, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio web.

 

II - Información del pedido

- Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, gestionar el envío, enviarle facturas o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, analizar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, de acuerdo con las preferencias que nos ha proporcionado, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

 

- Origen de la recopilación: se recopila de usted.

 

- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador de datos, Shopify

 

- Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito, correo electrónico y número de teléfono).

 

III - Información de atención al cliente


- Finalidad de la recopilación: brindar atención al cliente.


- Origen de la recopilación: recopilada de usted.

Menores de edad


El Sitio no está dirigido a menores de [13 años]. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es el padre, madre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos a la dirección indicada anteriormente para solicitar su eliminación.

3. compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

 

Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

 

Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

4. publicidad conductual

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios o comunicaciones de marketing dirigidas que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

 

- Utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

- Compartimos información sobre su uso del sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que puede aceptar según su ubicación).

 

- Utilizamos Shopify Audiences para mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que realizaron compras con otros comerciantes de Shopify y que también podrían estar interesados ​​en lo que ofrecemos. También compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada a sus compras con Shopify Audiences, a través de la cual otros comerciantes de Shopify podrían hacerle ofertas que podrían interesarle.

 

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (NAI) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

 

Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

 

Además, puede optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info.

5. utilización de información personal

Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y completar su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

 

Base Legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), tratamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

- Su consentimiento;

- La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;

- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;

- Para proteger sus intereses vitales;

- Para realizar una tarea de interés público;

- Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

 

Retención

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros a menos que nos solicite que la eliminemos. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

 

Toma de decisiones automatizada

Si reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga efectos legales sobre usted o le afecte significativamente.

 

No utilizamos datos de clientes para la toma de decisiones totalmente automatizada que tenga efectos legales o significativos.

 

Nuestro procesador, Shopify, utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tenga efectos legales o significativos sobre usted.

 

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

 

- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un breve periodo de horas.

 

- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un breve periodo de días.

6. venta de información personal

Nuestro sitio vende información personal, según lo define la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”).

7. tus derechos

RGPD

 

Si reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar su corrección, actualización o eliminación. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto anterior.

 

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluyendo Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el documento técnico del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

CCPA

 

Si reside en California, tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted (también conocido como el «derecho a saber»), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar su corrección, actualización o eliminación. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto anterior.

 

Si desea designar un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, contáctenos a la dirección indicada anteriormente.

8. cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos diversas cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias, de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que vuelve al sitio web o navega por las páginas. Las cookies también proporcionan información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si lo visitan con frecuencia.

 

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio web y prestar nuestros servicios.

 

[Asegúrese de consultar esta lista con la lista actual de cookies de Shopify en la tienda: https://www.shopify.com/legal/cookies]

 

Cookies Necesarias para el Funcionamiento de la Tienda

Informes & Análisis

[INSERTAR OTRAS COOKIES O TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO QUE UTILIZA]

 

El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.

 

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web ya no sean completamente accesibles.

 

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente, pero puede elegir si las acepta o no a través de los controles de su navegador, que suelen encontrarse en el menú "Herramientas" o "Preferencias". Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies, puede encontrarla en el archivo de ayuda de su navegador o en sitios como: www.allaboutcookies.org.

 

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies podría no impedir por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o rechazar ciertos usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección "Publicidad comportamental" más arriba.

 

No rastrear

 

Tenga en cuenta que, dado que no existe un consenso uniforme en el sector sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en su navegador.

9. cambios

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

10. quejas & reclamos

Como se indicó anteriormente, si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o correo postal utilizando los datos que figuran en la sección "Contacto".

 

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentarla ante la autoridad de protección de datos pertinente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad supervisora.